Επαγγελματικος Προσανατολισμός  


ΟΙ ΣΥΧΝΟΤΕΡΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΣΥΝΕΝΤΕΥΚΤΩΝ


ΟΙ ΣΥΧΝΟΤΕΡΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΜΙΑ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΕΠΙΛΟΓΗΣ

Το κείμενο που ακολουθεί περιέχει ορισμένες συμβουλές για το χειρισμό των συχνότερων ερωτήσεων που θέτουν τα άτομα που διενεργούν συνεντεύξεις επιλογής. Θα πρέπει όμως οι ενδιαφερόμενοι να γνωρίζουν ότι μπορούν να επιλέξουν να τροποποιήσουν τις απαντήσεις τους ανάλογα με την περίπτωση.
Στην πραγματικότητα πίσω από όλες τις ερωτήσεις του ατόμου που διενεργεί τη συνέντευξη βρίσκεται μία άλλη: "πόσο καλά μπορείς να κάνεις τη δουλειά;" ή πιο απότομα: "για ποιο λόγο να σε προσλάβω;" (ή, όταν πρόκειται για συνέντευξη για εισαγωγή σε κάποια σχολή: "για ποιο λόγο να σε επιλέξω;". Το άτομο που διενεργεί μία συνέντευξη έχει στο μυαλό του μία νοερή λίστα από δεξιότητες, χαρακτηριστικά προσωπικότητας και αποδεικτικά εργασιακής πείρας που όλα μαζί συνθέτουν την εικόνα του ιδανικού εργαζόμενου, του ιδανικού ατόμου που πρέπει να επιλεγεί. Το άτομο που διενεργεί τη συνέντευξη γνωρίζει ποιον θέλει να επιλέξει. Ο ενδιαφερόμενος για την κάλυψη της εκάστοτε θέσης πρέπει να αποδείξει ότι είναι το πρόσωπο αυτό. Σε αυτό το σημείο έγκειται ο ρόλος της προετοιμασίας και της πρόβλεψης. Εάν γνωρίζετε ήδη τι περίπου θα σας ρωτήσουν κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, έχετε μεγαλύτερες πιθανότητες να πεί-σετε ότι είστε το κατάλληλο άτομο. Παρακάτω θα βρείτε δεκατέσσερις από τις πιο συχνές ερωτήσεις που γίνονται κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης. Θα βρείτε επίσης υποδείξεις, συμβουλές και χρήσιμες πληροφορίες για το πως θα απαντάτε επιτυχώς. Οι απαντήσεις σας θα πρέπει να προσαρμόζονται τόσο στο προσωπικό σας ύφος όσο και στις συγκεκριμένες απαιτήσεις της θέσης που επιδιώκετε να καλύψετε. Πάντως σε κάθε περί-πτωση θα πρέπει να προβάλλετε και να προωθείτε στον εαυτό σας όπως λένε οι Αμερικανοί, θα πρέπει να "πουλάτε" τον εαυτό σας.


1. Έχετε κάτι να ρωτήσετε; (όταν γίνεται στην αρχή της συνέντευξης).

Πρόκειται για την αγαπημένη ερώτηση ατόμων που διενεργούν συνεντεύξεις που αποκαλού-νται "συμπεριφορικοί" οι οποίοι προσπαθούν να αποφύγουν να λάβουν προκατασκευασμένες απαντή-σεις εισάγοντάς σας κατευθείαν στη συνέντευξη. Φυσικά, θα πρέπει να έχετε κάτι να ρωτήσετε. Δεν θα πρέπει να ρωτήσετε οτιδήποτε αλλά θα πρέπει να εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία για να κάνετε ερωτήσεις που θα σας τοποθετήσουν αμέσως στη θέση ενός ισχυρού υποψήφιου για την τελική επιλογή. Οι ερωτήσεις αυτές πρέπει να δίνουν έμφαση στον πιθανό ρόλο σας στην εταιρεία και να δείχνουν πόσο ενήμεροι είστε ήδη σχετικά με την επιχείρηση (ή το Πανεπιστήμιο).
Προκειμένου να φαίνεστε ενημερωμένοι, επικεντρωθείτε σε τρέχουσες εξελίξεις που έχετε επιλέξει από το σχετικό Τύπο δηλαδή ειδικές εφημερίδες (π.χ. εμπορικές) και επαγγελματικά περιοδικά και φυλλάδια σχετικά με το αντικείμενό σας και όχι σε γενικές και στοιχειώδεις πληροφορίες που θα μπορούσε να αναφέρει οποιοσδήποτε. Όπου είναι δυνατόν, ενσωματώστε στην ερώτησή σας κάποιο παράδειγμα από την εμπειρία σας. Μην ρωτήσετε σχετικά με τις αποδοχές. Σε αυτή τη φάση θα σας έκανε να παρουσιαστείτε άτομο βιαστικό και ίσως άπληστο. Εάν δε διαθέτετε εμπειρία σε κάποιο σχετικό τομέα μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με τις λειτουργίες του τμήματος ή του τομέα στον οποίο επιθυμείτε να εργαστείτε φροντίζοντας να δείξετε ότι γνωρίζετε συγκεκριμένα πράγματα για την εται-ρεία ή το φορέα στα πλαίσια του οποίου γίνεται η συνέντευξη.
Γενικώς, εάν δεν μπορείτε να μιλήσετε για τον εαυτό σας, επιδείξτε τις γνώσεις σας για την εταιρεία. Εάν έχετε υπόψη σας ότι η εταιρεία έχει προγραμματίσει ορισμένες αλλαγές, ρωτήστε με ποιο τρόπο αυτές θα επηρεάσουν τον τομέα στον οποίο ανήκει η θέση για την οποία περνάτε από τη διαδι-κασία της συνέντευξης. Τέτοιου είδους ερωτήσεις δείχνουν ότι πραγματικά ενδιαφέρεστε για τη θέση και έχετε μελετήσει σχετικά.
Η προσέγγιση αυτή είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική όταν το άτομο που διενεργεί τη συνέντευξη είναι manager παραγωγής (σε αντίθεση με τους επαγγελματίες που ασχολούνται με το ανθρώπινο δυ-ναμικό). Ορισμένες φορές οι manager παραγωγής αισθάνονται άβολα με τις συνεντεύξεις και αυτός ο τύπος ερωτήσεων τους δίνει την ευκαιρία να συζητήσουν σχετικά με το αντικείμενο που γνωρίζουν καλύτερα, δηλαδή τη δική τους εργασία στο δικό τους τμήμα.


2. Θα μπορούσατε να μου πείτε λίγα πράγματα για τον εαυτό σας;

Πρόκειται για μια ερώτηση ανοιχτού τύπου που φοβίζει τους περισσότερους ανθρώπους. Στην πραγματικότητα, η ερώτηση αυτή δίνει την ευκαιρία στον υποψήφιο να προωθήσει την εικόνα του και να αντιπαρέλθει οτιδήποτε θα μπορούσε να είναι πρόβλημα στην παρουσίασή του. Πρέπει να θυμάστε ότι το άτομο που διενεργεί τη συνέντευξη δεν ενδιαφέρεται για τα προσωπικά σας ζητήματα. Προσπαθεί να εντοπίσει τα χαρακτηριστικά σας που θα σας καταστήσουν κατάλληλους για τη συγκεκριμένη θέση. Δεδομένου αυτού του γεγονότος, θα πρέπει να αποφεύγετε να παρουσιάζετε την ιστορία της ζωής σας. Θα πρέπει να δίνετε μόνο τις πληροφορίες που αποτελούν τα διαπιστευτήριά σας για να επιλεγείτε. Σκιαγραφήστε σύντομα το υπόβαθρό σας, μιλήστε για προηγούμενες δουλειές, για σεμινάρια που συ-μπλήρωσαν την κατάρτισή σας, για κάποιο χόμπι (συνήθως κάποιο σπορ είναι ιδανικό) και συνδέστε το με την ικανότητά σας να σχετίζεστε και να επικοινωνείτε με άλλους ανθρώπους. Μη διστάσετε να τονί-σετε ορισμένα πράγματα αλλά μην πείτε ψέματα.
Οτιδήποτε αναφέρετε για τον εαυτό σας θα πρέπει να στοχεύει στην παροχή ενός συνόλου πληροφοριών που θα δίνει το εξής μήνυμα: "συνδυάζω μοναδικά προσόντα τα οποία με καθιστούν το κατάλληλο πρόσωπο για αυτή τη συγκεκριμένη θέση"


3. Γιατί επιλέξατε το συγκεκριμένο επάγγελμα (ή εταιρεία, ή τμήμα μεταπτυχιακών σπου-δών);

Πρόκειται για μια ακόμη ερώτηση ανοιχτού τύπου που εξουδετερώνει αρκετούς υποψηφίους. Προτού απαντήσετε, αναλογιστείτε τους παράγοντες που επηρέασαν τις προηγούμενες επιλογές σας προτού πάτε στη συνέντευξη. Σε κάθε περίπτωση, δείξτε ότι οτιδήποτε έχετε κάνει το επιλέξατε με τρόπο ορθολογιστικό. Αποφύγετε να ξεκινήσετε όπως ο περισσότερος κόσμος με ένα κόμπιασμα του τύπου "εεε...". Να έχετε προετοιμάσει τους "λόγους" των επιλογών σας ώστε να είστε έτοιμοι και εύστοχοι κατά τη διάρκεια της συνέντευξης.
Σε περίπτωση που η επαγγελματική σας επιλογή ήταν ολοφάνερα μια άσχημη επιλογή, μη σπαταλήσετε χρόνο συζητώντας το. Δηλώστε με συντομία τους λόγους για τους οποίους κάνατε αυτή την επιλογή εξηγώντας γιατί στη δεδομένη στιγμή σας είχε φανεί ορθή.




4. Έχετε άλλες προτάσεις για δουλειά;

Εάν έχετε άλλες προτάσεις για δουλειά, είναι συνήθως καλύτερα να το αναφέρετε. Δείχνει ότι και κάποιος άλλος σας θεωρεί αρκετά ικανό να σας προσλάβει, πράγμα που αυξάνει τις ευκαιρίες σας στην τρέχουσα συνέντευξη. Θα πρέπει όμως να τονίσετε ότι η δουλειά που πραγματικά σας ενδιαφέρει είναι αυτή για την οποία περνάτε από συνέντευξη (ακόμη κι αν αυτό δεν ισχύει).


5. Περάσατε από συνέντευξη κάπου αλλού;

Συνήθως δεν βλάπτει να απαντήσετε καταφατικά. Δεν χρειάζεται να αναφέρετε "που". Εάν το κάνετε, ίσως μειώσετε τις πιθανότητες να επιλεγείτε από την τρέχουσα συνέντευξη ιδιαίτερα εάν η άλλη εταιρεία έχει περισσότερο κύρος ή προσφέρει υψηλότερους μισθούς. Εάν σας ρωτήσουν σχετικά, προ-τιμήστε να μην απαντήσετε. Ποτέ μην παραδεχτείτε ότι έχετε περάσει από συνέντευξη επιλογής σε διαφορετικό τομέα. Κανείς δεν πρόκειται να επιλέξει κάποιον που δεν είναι σίγουρος για την καριέρα που θα ήθελε να ακολουθήσει.


6. Υπάρχει κάτι στην προσωπική σας ζωή το οποίο θα μπορούσε να επηρεάσει την απόδοσή σας στη συγκεκριμένη θέση;

Η απάντηση είναι αυτονόητη: όχι.


7. Ποια πιστεύετε ότι είναι τα δυνατά σας σημεία;

Αναφέρετε τα χαρακτηριστικά σας εκείνα που είναι ταυτόχρονα πλεονεκτήματα για τη συγκε-κριμένη θέση. Μην παραλείψετε να δώσετε παραδείγματα. Όπως όλοι οι άνθρωποι, έτσι και τα άτομα που διενεργούν συνεντεύξεις θυμούνται καλύτερα κάτι συγκεκριμένο από μια γενικότητα.


8. Ποια πιστεύετε ότι είναι τα αδύνατά σας σημεία;

Η συγκεκριμένη ερώτηση εκτός από γελοία είναι και πολύ επικίνδυνη. Εάν εξομολογηθείτε τα πραγματικά αδύνατά σας σημεία ίσως εκτιμηθεί η ειλικρίνειά σας. Πάντως, δεν πρόκειται να επιλεγείτε. Πρέπει να αποφύγετε πάση θυσία τα δύο παρακάτω λάθη: α) να είστε ειλικρινείς και να αναφέρετε τη μεγαλύτερή σας αδυναμία και β) να δώσετε μια απάντηση που να μοιάζει προκατασκευασμένη. Στη δεύτερη περίπτωση θα φαινόσασταν σαν να κάνετε πρόβα για το θέατρο. Επιλέξτε να αναφέρετε ένα μειονέκτημά σας που να μην είναι ιδιαίτερα τραγικό αλλά αντίθετα να σας παρουσιάζει ακόμη πιο ταιριαστό με τη θέση άτομο. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε και αυτή την ερώτηση ως αφορμή για να προωθήσετε τον εαυτό σας. Για να φανείτε πιο πειστικοί και αυθόρμητοι, δώστε σύντομα αλλά εύστοχα παραδείγματα. Όποια κι αν είναι η αδυναμία που θα αναφέρετε θα πρέπει να δείξετε ότι έχετε καταφέρει να την ελέγχετε απόλυτα. Η βελτίωση του εαυτού δείχνει ότι μπορείτε όχι μόνο να εντοπίσετε ένα ελάττωμά σας αλλά και να το διορθώσετε. Ελαττώματα που δεν θα πρέπει να αναφέρετε σε καμία περίπτωση είναι η νευρικότητα, η ακαταστασία, η αφηρημάδα, η έλλειψη ικανότητας οργάνωσης, η ασυνέπεια κ.ο.κ.


9. Για ποιο λόγο επιθυμείτε αυτή τη θέση ή για ποιο λόγο θα έπρεπε να σας επιλέξουμε;

Αυτή είναι η καλύτερη ευκαιρία που σας δίνεται για να προωθήσετε τον εαυτό σας και οφείλετε να την αξιοποιήσετε κατάλληλα. Εξηγείστε τους λόγους για τους οποίους η θέση είναι ταιριαστή σε σας. Ανακεφαλαιώστε την εργασιακή σας πορεία και δώστε έμφαση στις ικανότητες και τα επιτεύγματά σας. Δείξτε στο άτομο που διενεργεί τη συνέντευξη ότι είστε πεπεισμένοι ότι θα είστε ένα θετικό στοιχείο για την εταιρεία. Δώστε συγκεκριμένα παραδείγματα.


10. Γιατί εγκαταλείψατε την προηγούμενη δουλειά σας;

Η πιο εύκολη απάντηση είναι συνήθως και η καλύτερη: γιατί επιθυμούσατε να αναλάβετε πε-ρισσότερες αρμοδιότητες και έναν ουσιαστικά υψηλότερο μισθό. Αποφύγετε να δημιουργήσετε την πα-ραμικρή υπόνοια ότι είχατε προβλήματα με τον εργοδότη σας. Εννοείτε ότι αυτή είναι η πιο συνηθισμέ-νη αιτία εγκατάλειψης της εργασίας. Εσείς πάντως θα πρέπει να εκμεταλλευθείτε και αυτή την ευκαιρία να δείξετε ότι είστε ένας υπεύθυνος αλλά και φιλόδοξος εργαζόμενος. Φύγατε επειδή ψάχνατε μια δου-λειά με καλύτερη προοπτική εξέλιξης, μια επαγγελματική πρόκληση και υψηλότερες αποδοχές .
Σε περίπτωση που το άτομο που διενεργεί τη συνέντευξη γνωρίζει ήδη ότι είχατε προβλήματα με τον εργοδότη σας, μην πείτε ψέματα και μην δείξετε ανυπομονησία να αλλάξετε θέμα. Ομολογήστε ότι στη προηγούμενη δουλειά σας είχατε δυσκολίες και επισημάνετε ότι επρόκειτο για μεμονωμένα πε-ριστατικά. Κατόπιν μιλήστε για τις θετικές πλευρές της προηγούμενης εργασίας σας και τα οφέλη που προσκομίσατε από αυτή ως επαγγελματίας, τα οποία μπορούν να σας βοηθήσουν να ανταποκριθείτε στις απαιτήσεις της συγκεκριμένης θέσης. Πρέπει πάση θυσία να αντισταθείτε στην παρόρμησή σας να κατακρίνεται τον προηγούμενο εργοδότη σας. Ποτέ μην ξεχνάτε ότι το άτομο που διενεργεί τη συνέντευξη βλέπει τα πράγματα από διαφορετική οπτική γωνία. Κάποια μέρα ίσως εγκαταλείψετε και αυτή την εργασία. Τι θα λετε τότε γι' αυτούς; Η αρνητική κριτική και το κουτσομπολιό αποτελούν αντι-επαγγελματική συμπεριφορά.


11. Που βλέπετε τον εαυτό σας σε πέντε χρόνια; Σε δέκα;

Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να δώσετε μια ήπια απάντηση. Πείτε πως βλέπετε τον εαυτό σας στην ίδια εταιρεία ή φορέα αλλά σε πιο υπεύθυνη θέση. Επικεντρωθείτε στη φύση της εργασίας και όχι στον τίτλο. Να είστε σύντομοι. Η συζήτηση για το μέλλον δεν είναι τόσο αποδοτική όσο η συζήτηση για το παρόν και για τα χαρακτηριστικά που σας καθιστούν τον ιδανικό υποψήφιο για τη θέση. Επιπλέ-ον, αφού δεν γνωρίζετε τα σχέδια της εταιρείας για το μέλλον, υπάρχει κίνδυνος να πείτε κάτι που να έχει αντίθετο αποτέλεσμα από το επιδιωκόμενο.


12. Τι ύψους είναι ο μισθός που έχετε κατά νου;

Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να φροντίσετε να μην αναφέρετε νούμερο. Εάν είναι πολύ υψηλό ή πολύ χαμηλό, μπορεί να σας αποκλείσει από τη διαδικασία επιλογής προτού καν ολοκληρωθεί η συνέντευξη. Σχεδόν πάντοτε το άτομο που διενεργεί τη συνέντευξη θα εκτιμήσει την επιθυμία σας να συζητήσετε το ζήτημα της αμοιβής σας αργότερα. Σε ορισμένες περιπτώσεις όμως, μπορεί το άτομο που διενεργεί τη συνέντευξη να επιμείνει μέχρι να λάβει συγκεκριμένη απάντηση. Αρχικά θα πρέπει να α-ντιστρέψετε την ερώτηση: "τι ύψους είναι ο μισθός που έχετε η εταιρεία κατά νου;". Εάν παρόλα αυτά είστε υποχρεωμένοι να αναφέρετε το νούμερο της αμοιβής πρώτοι, θα πρέπει να αναλογιστείτε την αναζήτηση που έχετε κάνει ως τώρα και να καταλήξετε σε ένα νούμερο που θα είναι ανάμεσα στα "στάνταρ" της εταιρείας και στο λογικά αναμενόμενο σε σχέση με την εμπειρία και τα προσόντα σας. Προτιμήστε το νούμερο αυτό να έχει φορά προς τα πάνω. Διευκρινίστε πάντως στο άτομο που διενεργεί τη συνέντευξη ότι αυτό που σας ενδιαφέρει κύρια είναι η δουλειά και όχι ο μισθός.
Σε τομείς όπου ο ανταγωνισμός είναι σκληρός και οι υποψήφιοι πολλοί, μπορεί να σας αναφέ-ρουν ένα ποσό και να σας ρωτήσουν εάν συμφωνείτε με αυτό. Εάν το ποσό αυτό είναι λογικό, απαντή-στε καταφατικά. Εάν πάλι δεν είναι, φροντίστε να φανείτε όσο το δυνατόν πιο αδιάλλακτοι. Το πιθανό-τερο είναι ότι μία τέτοια δουλειά θα είναι ένας "εύκολος" στόχος για σας. Σε αυτή την περίπτωση δη-λώστε ότι επιθυμείτε να αποσυρθείτε από το συναγωνισμό για τη θέση. Εάν απαντήσετε καταφατικά χωρίς περαιτέρω συζήτηση θα αφήσετε μεν το άτομο που διενεργεί τη συνέντευξη να ενδιαφέρεται για σας αλλά θα έχετε χάσει την ευκαιρία να διαπραγματευτείτε καλύτερο πακέτο αποδοχών, εφόσον η προσφορά έχει ήδη γίνει δεκτή.


13. Μπορείτε να με πείσετε για την εταιρεία μου ή για το προϊόν μου;

Πρόκειται για ερώτηση που έχει θέση σε περιπτώσεις που η θέση εργασίας έχει σχέση με τον τομέα των πωλήσεων και χρησιμοποιείται κυρίως από τράπεζες και μεσιτικά γραφεία. Συνήθως, όταν το άτομο που διενεργεί τη συνέντευξη ζητά μια αυθόρμητη παρουσίαση πώλησης, ψάχνει να βρει τρόπο να σας "ξεφορτωθεί".
Σε αυτή την περίπτωση, δείξτε ότι καλοδέχεστε την ευκαιρία. Αν μη τι άλλο, ακριβώς γι΄ αυτό βρίσκεστε σε αυτό το σημείο: για να έχετε την ευκαιρία να παρουσιάσετε και να προωθήσετε την εται-ρεία και το προϊόν. Συνεχίστε όπως εάν κάνατε πραγματική πώληση δίνοντας έμφαση στα πλεονεκτή-ματα της εταιρείας ή του προϊόντος ή της υπηρεσίας.


14. Υπάρχει κάτι ακόμη που θα θέλατε να προσθέσετε;

Η απάντηση σε αυτή την ερώτηση είναι πάντοτε καταφατική. Εάν το άτομο που διενεργεί τη συνέντευξη παρέλειψε κάποιο κρίσιμο σημείο όπου θα μπορούσατε να προβάλλετε τα προσόντα σας, αδράξτε την ευκαιρία για να το κάνετε σε αυτή τη φάση. Ακόμα και αν δεν συμβαίνει κάτι τέτοιο, θα πρέπει να αξιοποιήσετε την ευκαιρία να προβάλλετε ξανά τα προσόντα σας.
Εάν η συνέντευξη πήγε χάλια, χρησιμοποιήστε αυτή την ευκαιρία για να αντιστρέψετε οποια-δήποτε αρνητική εντύπωση πιστεύετε ότι έχει σχηματίσει το άτομο που διενεργεί τη συνέντευξη. Εννο-είται ότι δε θα θίξετε ξανά το ζήτημα των αδυνάτων σημείων σας. Μπορείτε να σταθείτε στα ζητήματα στα οποία έχετε την αίσθηση ότι πήγατε άσχημα με παρρησία. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτή η στάση μπορεί να ανατρέψει το αποτέλεσμα της συνέντευξης. Δεν έχετε να χάσετε τίποτα.


Άννα Δαλώση
Απόφοιτος τμήματος Φιλοσοφίας-Παιδαγωγικής-Ψυχολογίας της Φιλοσοφικής Σχολής Αθη-νών
Σύμβουλος Επαγγελματικού Προσανατολισμού.
0937-533808
0937 533 808

<<  back